لماذا تعاني العديد من المتاجر من تراجع المبيعات بعد العيد؟ قد تكون الإجابة على هذا التساؤل هو تغير أنماط المستهلكين وسلوكياتهم، انتهاء فترات العروض والخصومات، تغير ظروف السوق كل ذلك يؤثر بشكل سلبي على تراجع المبيعات وانخفاض نسب الشراء، على الرغم من أن فترة العيد يزداد فيها حجم الإنفاق على شراء المنتجات للاحتفال بأجواء العيد المميزة وهذا هو سبب المشكلة خلال فترة العيد يكون العملاء استنفذوا جميع أموالهم في عمليات الشراء ولا يوجد المال الكافي لبدء التسوق مرة أخرى، لذا يقل حجم الطلب وتنخفض معه المبيعات، ومن خلال مقالنا هذا ستتعرف على استراتيجيات ما بعد العيد لجذب العملاء بعد انتهاء الموسم وتحقيق المزيد من المبيعات بشكل دقيق ومفصل.
دعنا نتعرف على أسباب انخفاض المبيعات بعد انتهاء العيد
تراجع المبيعات عامل سلبي يؤثر على نتائج ربحية الشركات بعد انتهاء ذروة عمليات الشراء خلال موسم العيد مما يجعل المشكلة تحتاج إلى دراسة جيدة لتعرف على أسباب هذا التراجع وهو ما نطرحه لك في النقاط التالية:
تغير سلوكيات الشراء لدى العملاء:
ما نلاحظه أن فترات الأعياد تشهد على معدل إنفاق ضخم من العملاء في شراء السلع والخدمات ولكن قبل فترة العيد ترجع أنماط الشراء لمعدلات طبيعية والإنفاق على المنتجات الضرورية فقط.
انخفاض الطلب:
خلال موسم العيد يقوم العملاء بشراء العديد من المنتجات مثل الملابس والهدايا لاحتفال بأجواء العيد ولكن نجد انهم يستنفذوا جميع أموالهم بعد ذلك وينخفض حجم الطلب على المنتجات.
انتهاء فترة العروض والتخفيضات:
يتسارع العملاء خلال فترات العيد على الاستفادة من العروض والتخفيضات التي تقدمها مواقع التسوق الإلكترونية خلال فترة العيد لجذب العملاء، ونلاحظ بعد توقف العروض تواجه المواقع مشكلة انخفاض عمليات الشراء من قبل المستهلكين مع نفاذ العروض.
المنافسة الشديدة :
مع تقديم المواقع والمتاجر الإلكترونية العديد من العروض والتخفيضات خلال موسم العديد وزيادة حجم المنافسة بينهم مما يؤثر على انخفاض المبيعات بعد انتهاء موسم العيد.
الظروف الاقتصادية:
تقوم الظروف الاقتصادية بدور هام في التأثير على معدلات الطلب على المواقع الإلكترونية وشراء المنتجات أو الخدمات لنقص الأموال لدى العملاء بالإضافة الى ارتفاع معدلات التضخم.
لا تجعل جاذبية عروض التسوق تفقدك أموالك
الأخطاء الشائعة التي تؤدي إلى خسارة العملاء بعد العيد” نقاط ذهبية”
يقدم لك خبراء “بلانز” أفضل شركة تسويق إلكتروني مجموعة من الأخطاء الشائعة التي تقودك إلى خسارة عملائك في فترة العيد وتحول بينك وبين الاحتفاظ بالعملاء وتتمثل في النقاط التالية:
عدم تقديم عروض وتخفيضات ما بعد العيد:
تقدم العديد من الشركات عروض وتخفيضات قبل بدء موسم العيد لزيادة المبيعات وبعد انتهاء موسم العيد لا يتم تقديم أي عروض مما يجعل العملاء يفقدون شغفهم نحو المتجر أو الموقع ويدفعهم للحصول على بدائل أخرى.
تجاهل العملاء الحاليين:
تقوم الشركات بالتركيز على جذب المزيد من العملاء الجدد مما يجعلها تتجاهل عملائها الحاليين وعدم تقديم عروض خاصة بهم مما يشعرهم بالإهمال والبحث عن شركة أخرى.
انخفاض التفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي:
عدم التفاعل مع العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي وتجاهل آراءهم يفقدهم الولاء للشركة وأنها غير مهتمة بتلبية احتياجاتهم.
عدم الابتكار والتجديد:
ما يجعل العملاء ينجذبون لما تقدمه لهم هو الابتكار والتجديد في المنتجات والخدمات وفقد هذا العنصر يعلهم يشعرون بالملل والبحث عن علامات تجارية أخرى.
أفضل استراتيجيات الاحتفاظ بالعملاء بعد انتهاء الموسم” محاولة ذكية”
“بلانز” تقدم لك استراتيجيات ما بعد العيد لتحقق مبيعات عالية لموقعك وهي كتالي:
- إرسال حملات بريد إلكتروني متخصصة بناءً على عمليات الشراء.
- تفعيل برامج الولاء لتشجيع عمليات الشراء المستقبلية.
- تقديم عروض خاصة للعملاء الذين اشتروا خلال العيد.
- الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي للحفاظ على التفاعل مع العملاء.
كيف تحول عملاء العيد إلى عملاء دائمين؟
تحويل العملاء إلى عملاء دائمين خطوة مهمة لنجاح استراتيجيات ما بعد العيد والتركيز على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء وإليك الخطوات التي تساعدك لتحقيق ذلك:
- تقديم تجربة عملاء مميزة للإجابة على جميع استفسارات العملاء وتلبية احتياجاتهم.
- تقديم تجربة تسوق ممتعة ومريحة عبر الموقع.
- التواصل المستمر مع العملاء على وسائل الاجتماعي وعبر البريد الإلكتروني.
- تخصيص العروض التي تناسب احتياجات العملاء.
ماذا تنتظر؟ لا تدع الفرصة تفوتك واحصل على خدمات تسويقية مميزة بتعاون مع “بلانز” أفضل شركة تسويق إلكتروني بادر الان في التواصل معنا
- رقم الموبايل/ الجوال: 01007168456
- أو البريد الإلكتروني: info@content-plans.com
- أو راسلنا عبر الواتساب: WhatsApp
محتوى مشابه قد يفيدك
- أهم الفرص للتسويق باستخدام الذكاء الاصطناعي
- تحديات التسويق الرقمي في ثورة الذكاء الاصطناعي
- عقبات التسويق الرقمي في عصر الذكاء الصناعي
