أصبحت مواقع التواصل الاجتماعي أداة تسويقية لا غنى عنها وذلك للزيادة المستمرة في أعداد روادها بالإضافة إلى قضاء الناس معظم أوقاتهم في تصفحها. مما يجعل الوصول للعملاء أسهل وأضمن. كما أنه يتم استخدامها للبحث عن المنتجات والخدمات المختلفة. لذا يحرص الجميع على التسويق لمنتجاتهم عبرها. وهو ما يدفع أصحاب الشركات ورواد الأعمال إلى الاستعانة بخدمات إدارة مواقع التواصل الاجتماعي. حتى يضمن تحقيق أهدافه التسويقية.

ما المقصود بخدمات إدارة مواقع التواصل الاجتماعي؟

يقصد ب خدمات إدارة مواقع التواصل الاجتماعي عمليات إدارة الحسابات على المنصات المختلفة. مثل: فيسبوك، تويتر، انستجرام وغيرها من المنصات عن طريق إنشاء المحتوى وعرضه وتحليله بغرض الوصول لأكبر عدد ممكن من العملاء المستهدفين وتعريفهم على المنتجات والخدمات المقدمة.

تقوم عملية الإدارة عبر عدة خطوات ومراحل من أهمها:

1. تحديد الأهداف التسويقية

لا يمكن البدء في مشروع دون تحديد أهداف واضحة ليتم العمل في ضوئها. لذا يجب أولًا وضع أهداف تسويقية مختلفة للشركة من:

2. نشر الوعي بالعلامة التجارية

تحقيق المزيد من الأرباح والمبيعات عن طريق تعريف الجمهور بالمنتجات والخدمات. التي تقدمها الشركة.

3. تحديد الجمهور المستهدف

تكمن أهمية معرفة الجمهور المستهدف في سهولة تحديد متطلباتهم وما يهتمون به للعمل على توفيرها في المحتوى المقدم ليكون جذاب للجمهور ويحقق الأهداف التسويقية.

4. تحديد المحتوى المقدم

يجب أن يكون المحتوى المقدم على منصات التواصل الاجتماعي ملائم للمنصة فبعض المنصات تقوم بعرض الصور فقط مثل: انستجرام. لذا يتم نشر الصور والفيديوهات والإنفو جرافيك بهدف التعريف بالمنتجات والخدمات المقدمة فلا يمكن تقديم المقالات على تلك المنصة مثلًا، بالإضافة إلى تصميم محتوى جذاب وفريد يعمل على نشر الوعي بتلك المنتجات.

5. تصميم المحتوى

في تلك الخطوة يتم كتابة وتصميم المحتوى المختار مع مراعاة كل الشروط. التي سبق ذكرها بالإضافة إلى تحديد اللغة المستخدمة المناسبة للفئة المستهدفة ليسهل فهمه ووصول الرسالة المرادة بوضوح وسهولة ن كما يتم اختيار عناوين ملائمة للمواضيع وجذابة وكتابة المحتوى بطريقة إعلانية مميزة وجذابة.

6. الرد على العملاء

يجب الحرص على الحصول على آراء العملاء لمعرفة تقييمهم للمنتجات والعمل على توافرها بالمنتج أو الخدمة. كما أن التواصل مع العملاء يعطيك الأفضلية عن منافسيك وتضمن حصولك على ميزة تنافسية رائعة.

خدمات إدارة مواقع التواصل الاجتماعي ودورها في الوعي بالعلامة التجارية

يحتوي التسويق الإلكتروني على العديد من المزايا. التي تساهم في نشر الوعي بالعلامة التجارية وتجعله اختيارًا رائعًا للكثير من رواد الأعمال وأصحاب الشركات وهي:

سرعة الانتشار:

يتميز المحتوى المقدم عبر منصات التواصل الاجتماعي بسرعة الانتشار فالمحتوى الجذاب. والذي يتوافر فيه متطلبات العملاء ينتشر بسهولة عبر جميع المنصات كالنار في الهشيم. مما يضمن الوصول إلى الكثير من الناس وسهولة التعرف على العلامة التجارية بسهولة وتمييزها من وسط الكثير من العلامات الأخرى.

تقديم المحتوى التفاعلي:

تقدم منصات التواصل الاجتماعي ميزة تقديم المحتوى. الذي يمكن التفاعل معه بسهولة ومعرفة آراء المستخدمين فيه وهي ميزة تنافسية يحرص الجميع على الحصول عليها.

تقديم محتوى فريد وجذاب:

تمكنك منصات التواصل الاجتماعي من خلق محتوى فريد خاص بك يقوم بجذب العملاء ويحثهم على متابعتك ويعمل المحتوى الاحترافي على ترك انطباع جيد لدى العملاء. لذا تحرص الشركات على تقديم تصميمات مميزة واحترافية.

هل تبحث عن إدارة جيدة لحسابات منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بك؟ توجه الآن إلى شركة “بلانز” واحصل على خدمات إدارة مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بك من خلال خبراء في المجال. والذي يضمن تحقيقك لأهدافك التسويقية المرادة.