الفوز بثقة العميل:

في الماضي، قبل أربعين عامًا، اعتمد العملاء بكثافة على النشرات المطبوعة والكتالوجات والمنشورات عند اتخاذ قرار الشراء، إذا رأيت إعلانًا لمتجر لبيع السمك والبطاطس، مدعيًا أنه الأفضل في المدينة، فقد تصدق ذلك، لكن ذلك كان في حينه والآن بات  كل شيء مختلف، في الوقت الحاضر، حيث أن الدليل الاجتماعي جزء من النهضة التكنولوجية التي نشهدها، لقد أصبح العملاء أكثر ذكاء ويطالبون بالإثبات.

بفضل وسائل التواصل الاجتماعي، يتمتع العملاء المحتملين بحرية وسهولة الوصول إلى المعلومات ونتيجة لذلك، فهم أقل ثقة بالمواد التسويقية، فهم يفضلون الوصول إلى مراجعات وبيانات صناعية تابعة لجهات ووكالات خارجية، يريدون معرفة ما يقوله الآخرون عن علامتك التجارية أو منظمتك، هذا هو السبب في أهمية الشبكات الاجتماعية وموقعك على الويب أيضًا.

وهذا هو السبب وراء أن دراسة الحالة غالباً أكثر نجاحاً من المواد التسويقية المطبوعة التقليدية، ببساطة لأن الناس يحبون القصص الجيدة، وهذا ما تسمح به دراسة الحالة من سرد قصص عن علامتك التجارية، حيث تسرد القصة التي تصوغها دراسة الحالة  صورة  تحفز العواطف، وتعطي عملك قوة بيع أكبر، باستخدام صوت عميلك في قطعة مدعومة بالبيانات، فهي أداة مبيعات لا تقدر بثمن.

البداية:

ونظرا لأن دراسات الحالة هي بمثابة روايات مقنعة تتضمن استخدامات محددة في العالم الحقيقي لمنتج أو خدمة وذلك من أجل إثبات قيمتها وبث الثقة في نفوس الجمهور المستهدف، وعندما يحين الوقت لإنشاء دراسات حالة جديدة أين يبحث مسؤولو  تسويق المنتجات أو المبيعات عن الإلهام لعمل دراسة؟ في كثير من الأحيان قد يقوم أحدهم بتنزيل دراسات حالة منافسة أو النظر في الدراسات التي أنتجناها في الأدوار السابقة، وهذا يؤدي إلى دراسات حالة غير ملهمة وغير متمايزة يتم نسيانها بمجرد قراءتها، الغرض من دراسة الحالة هو جعل منتجك أو خدمتك بارزًا – فلماذا تريد تصميم نموذجك من خلال المحاكاة  الباهتة لنموذج لأخر، لكن في “بلانز” نحن ندرك أن دراسة الحالة هي بصمة مميزة وحالة فريدة لكل موقع على حد لرسم خارطة طريق لما آل إليه الموقع، نحن نقترب من كل موقع بشغف ومهنية، بدءا من البحث وتحليل البيانات إلى دعم ما بعد الإطلاق لكن لا تأخذ كلمتنا لذلك – انظر بنفسك!

المنظمة:

“مدارات المستقبل” هي شركة معروفة في مجال تصميم المعدات الثقيلة والصيانة والتبريد وصنع قطع الغيار، ويقع مدارات المستقبل في الرياض عاصمة المملكة العربية السعودية، ومنذ عام 2006 تتحمل مدرات المستقبل مسؤولية تقديم خدمات من الدرجة الأولى لعملائها، وتمتعت “مدرات المستقبل” بسمعة مبنية على عقود من جودة الخدمة والمنتجات المقدمة، ولكن موقعها على الإنترنت وما به من محتوى  قد عفا عليه الزمن من وجه نظر محركات البحث  ولم يحقق عدالة أعماله، وكانت بحاجة إلى استراتيجية محتوى فعالة وممارسات سيو  بالشكل الذي يرقى بجودة الموقع ليبرز ثقافة الشركة ومعايير الجودة والاحتراف.

السياق والتحدي:

خطة العمل:

أهم الكلمات المفتاحية:

– أفضل شركة صيانة معدات ثقيلة بالرياض.

– شركة صيانة وتصليح السيارات بالرياض.

– شركة تصليح السيارات.

– أفضل شركة صيانة السيارات بالسعودية.

– تأجير معدات ثقيلة.

– تأجير معدات الحفر الهندسية.

– ورشة تصليح السيارات بجدة.

– أفضل شركة تصليح السيارات بالرياض.

محتوى الموقع:

لقد تم بلورة استراتيجية محتوى فعالة تراعى جميع الاستخدامات والتباين للمحتوى الذي سوف يتم إنشاءه وتضمنت آليات تغييره لتلبية الاحتياجات المختلفة، وكيف سيتم إدارته طوال دورة حياته؟ والإطار الزمنى للتنفيذ والنشر، وكان الهدف منها هو الحصول على المحتوى المناسب للمستخدم المناسب في الوقت المناسب، وتنظيم المحتوى الذي يخلق لحل نقاط الألم عند الفئة المستهدفة ويقود القيم،  وتتعلق بالحيازة والاستبقاء والولاء، ولا تقتصر على الكلمة المكتوبة، وذلك لضمان الثقة العالية ونقاط المصداقية التي ستقود إلى مزيد من الزيارات تخلق المحادثات وتحولها إلى صفقات منعقدة، وذلك نظرا لأن المحتوى  هو مرأة الموقع  وبصمة رقمية تعكس بشكل مباشر مدى جودة الخدمات والمنتجات التي تقدمها المؤسسة، وعند دراسة موقع “مدارات المستقبل” من حيث المحتوى نجد أنه:

– ملائم لطبيعة الخدمات.

– المحتوى متخصص يخاطب شخص الفئة المستهدفة على وجه التحديد.

– محتوى ذات قيمة يعمل على الإجابة عن تساؤلات العملاء/ يساهم في حل مشكلة/ يضيف معلومة.

– محتوى خالي من الأخطاء اللغوية والإملائية والنحوية.

– أكثر سلاسة يثير اهتمام القارئ دون تعقيدات أو الحاجة إلى استخدام القاموس لفهم بعض الكلمات.

– محتوى متوافق مع كافة معايير وضوابط السيو من حيث القيمة، والملاءمة، والحصرية، والجودة، والإبداع، والسلاسة، والخلو من كافة الأخطاء.

– محتوى بنيانه الكلمات المفتاحية الذي يستخدمها كل المنافسين أو المستخدمين خلال عمليات البحث بشكل تلقائي كجزء أصيل من هيكل المقال دون زغب أو حشو.

– المحتوى يجمع بين البساطة والإبداع.

أفكار مبتكرة:

سعى “مدرات المستقبل” ليكون مرجع لخدمات التصميم والصيانة يحوي العديد من المعلومات التي تساعد عملاءه من راغبي أعمال الصيانة أو الباحثين عن الشراء، قدم “مدرارات المستقبل” العديد من الموضوعات الهامة منها:

– أفضل النصائح والمعايير التي يتم على أساسها اختيار ورشة تصليح سيارات بجدة.

– كيفية تفادى الأخطاء الشائعة عند إتمام أعمال الصيانة.

– نصائح من واقع سنون خبرته حول كيفية إدارة شركة صيانة وتصليح السعودية داخل السوق السعودي هذا إذا ما أردت البدء في مثل هذا النشاط.

– معلومات موثوقة حول أنواع الكسارات.

– نصائح حول تأجير الحفارات.

– ما هي المعايير التي تستطيع من خلالها ضمان سعر جيد لأعمال الصيانة والتصليح.

– ما هي إجراءات ومعايير السلامة عند التعامل مع المعدات الثقيلة.

– كيفية التغلب على أعطال السيارة من خلال الدليل الشامل.

أهم المنافسين:

– صيانة تويوتا السعودية.

– كرايسلر الشرق الاوسط.

– شركة يوربيجز.

– دليل ورش السيارات.

– شركة الفلاح للمعدات الثقيلة.

– مؤسسة مصطفي علكة العيسى لصيانة المعدات الثقيلة.

– المركز الأمريكي الشامل لصيانة السيارات بجدة.

النتائج:

 كيف احتل موقع مدارات المستقبل الصدارة على محرك البحث؟

من شركة راسخة في السوق السعودي إلى بصمة رقمية متصدرة بشهادة نتائج محركات البحث الجوجلية، واستطاع موقع  “مدرات المستقبل” وما به من محتوى أن يرقى ليكون على مرأى من عيون محركات البحث، وها هو  يظفر بمقاعد الصدارة ويتربع على عرش نتائج البحث ويحافظ على هذه النفوذ بالرغم من التحديات المختلفة والتحديثات المتعافية التي قامت بها، لم تستطع أن تزعزع تتوجه على محرك البحث، ولنلقي نظرة حول نتائج “مدرات المستقبل وهي في أبهى صورها:

 

• أفضل شركة صيانة معدات ثقيلة بالرياض.

 

• أفضل شركة تصليح السيارات بالرياض

• شركة تصليح السيارات

• أفضل شركة تصليح السيارات بالرياض.

• تأجير معدات الحفر الهندسية

 

• ورشة تصليح السيارات بجدة.

 

• أفضل شركة صيانة السيارات في السعودية.